Empolis:Exchange Technical Summit 2020
17. & 18. September 2020
„Turnaround im Service – Wie Sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen“
Fachvorträge, Expertenaustausch und virtuelles Netzwerken – Für jeden ist etwas dabei!
Wir freuen uns auf Sie!
Rückblick 2019
Simplify your SERVICE. RIGHT. NOW.
450
und mehr Teilnehmer
17. & 18.
September 2020
33
Vorträge
MODERATION
Ursula Heller
Moderatorin
Ursula Heller ist neugierig- das ist ihr Antrieb. Und deshalb ist sie Journalistin geworden. Denn das bedeutet: tägliches Dazulernen und Begegnungen mit interessanten Menschen. Im Bayerischen Fernsehen ist sie das Gesicht der “Rundschau”, des Politmagazins “Kontrovers” und des Talks “Münchner Runde”.
Aber ihr ist es auch wichtig, immer wieder aus dem Studio rauszukommen und die spannende Welt draußen zu erfahren, bei Kongressen etwa. Lieblingsthema: Digitalisierung und die daraus resultierende Veränderung in der Gesellschaft und der Wandel der Unternehmenskultur.
Privat liebt Ursula Heller neben ihren Jungs Bayern, Berge und ein Belohnungs-Bier.
PROGRAMM
Programm - 17. September 2020
ganztägig
Ein Besuch der Ausstellung ist ganztägig möglich
09:00
Turnaround im Service – Wie Sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen
9:00 - 09:45 Andreas Klüter, CTO & Geschäftsführer und Eric Brabänder, Chief Product Officer, Empolis Information Management GmbH09:45
Exchange Virtuell – Wie Sie das Beste daraus machen
09:45 - 10:00 Patrice Geiger, Vice President Sales, und Eric Brabänder, Chief Product Officer & Vice President, Empolis Information Management GmbH10:00
Turnaround im Service – Intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Datenquellen zusammenführen und verstehen – Intelligentes Informationsmanagement als Grundlage der Digitalisierung
10:00 - 10:30 Klaus Reichenberger, Geschäftsführer, intelligent views GmbH, und Alexander Firyn, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH10:30
Turnaround im Service – Intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Smart Information – bedarfsgerechte Information, die dem Nutzer wirklich hilft
10:30 - 11:00 Lars Kothes, Geschäftsführer, kothes GmbH und Achim Steinacker, Presales Manager, intelligent views GmbH11:00
Pause & Besuch der Ausstellung
11:15
Turnaround im Service – Intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Das Intelligente ERP-System der Zukunft
11:15 - 11:45 Michael Finkler, Leiter Business Development, proALPHA Business Solutions GmbH11:45
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Knowledge as a Service – zufriedene Kunden durch intelligentes Wissensmanagement
11:45 - 12:15 Eric Brabänder, Chief Product Officer und Sven Schöner, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH12:15
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Mit Empolis Service Express Serviceprozesse effizienter gestalten: Wissensmanagement im Service
12:15 - 12:45 (angefragt)12:45
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Auf dem Weg zu datengetriebenen Services: Schlüsselfertige IIoT-Lösung für KMUs
12:45 - 13:15 Eddie Mönch, Director Enterprise Sales, Empolis Information Management GmbH13:15
Mittagspause & Besuch der Ausstellung
14:15
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Mit einer einfachen & offenen IIoT-Lösung zu neuen Geschäftsmodellen im Service
14:15 - 14:45 Dipl.-Ing. Lukas Schmitt, Projektleiter Predictive Maintenance und Sven Rathgeber, Commissioning Engineer, Gebr. Pfeiffer SE14:45
Turnaround im Service – Mehr Umsatz mit neuen Vertriebsansätzen und Service-Produkten
Wie Sie eine digitale Serviceplattform für Ihre Kunden & Partner betreiben, die servicelevelabhängige Informationen bereitstellt
14:45 - 15:15 Dietmar Metz, Head of Customer Service, BOMAG GmbH15:15
Turnaround im Service – Mehr Umsatz mit neuen Vertriebsansätzen und Service-Produkten
Der Knowledge Graph – Der schlaue Berater, der Kunden direkt zum richtigen Produkt führt
15:15 - 15:45 Saskia Wietmann, PR & Marketing, Fresco Dog Foods GmbH und Nadine Proske, Knowledge Engineer & Projektleiterin, intelligent views GmbH15:45
Turnaround im Service – Mehr Umsatz mit neuen Vertriebsansätzen und Service-Produkten
Turnaround durch digitalen Vertrieb und intelligente Produktdatenpflege
15:45 - 16:15 Klaus Reichenberger, Geschäftsführer, intelligent views GmbH und Jürgen Lütkehellweg, Director Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH16:15
16:25
Verabschiedung Tag 1
Programm - 18. September 2020
ganztägig
Ein Besuch der Ausstellung ist ganztägig möglich
09:00
Auf dem Weg zu Exzellenz im Service und neuen Geschäftsmodellen durch Digitalisierung
09:00 - 09:45 Manfred Harb, Director Customer Services, Komptech GmbH09:45
Verleihung des Empolis Customer Solution Award
09:45 - 10:00 Heino Däkena, Chief Operation Officer und Senior Vice President Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH10:00
Empolis Lösungen für Industrieunternehmen – intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Künstliche Intelligenz, die arbeitet wie Menschen denken – Empolis Knowledge Graph
10:00 - 10:30 Klaus Reichenberger, Geschäftsführer, intelligent views GmbH
Empolis Lösungen für Behörden und Kommunen
Entscheidungsrelevante Informationen im Zugriff – Empolis Explainable AI
10:00 - 10:30 Alexander Firyn, Senior Product Manager, Ralf Hettesheimer, Vice President Government Solutions Empolis Information Management GmbH
Empolis Lösungen für den Bereich Healthcare
Verstehen, was Ärzte schreiben: Empolis Healthcare Analytics
10:00 - 10:30 Dr. Benedikt Kämpgen, Leiter SU Healthcare Analytics, Empolis Information Management GmbH10:30
Empolis Lösungen für Industrieunternehmen – intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Von Content Management zu Content Delivery in der Industrie – Raus aus den staubigen Archiven, rein in die Displays und Sprachassistenten
10:30 - 11:00 Achim Steinacker, Presales Manager, intelligent views GmbH und Rainer Terlutter, Director Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH
Empolis Lösungen für Behörden und Kommunen
Datenschutz – Wenn der Bürger wissen möchte was Sie wissen…
10:30 - 11:00 Jörg Kleinz, Geschäftsführer und Jan Schümmer, Head of Professional Services, intelligent views GmbH
Empolis Lösungen für den Bereich Healthcare
Interaktiver Workshop: Healthcare Analytics in der praktischen Anwendung
10:30 - 11:45 Dr. Benedikt Kämpgen, Leiter SU Healthcare Analytics und Tobias Stening, Senior Solution Engineer, Empolis Information Management GmbH11:00
Pause & Besuch der Ausstellung
11:15
Empolis Lösungen für Industrieunternehmen – intelligentes Informationsmanagement mit verteilten Daten
Intelligentes Produktinformationsmanagement als Basis für effektiven Vertrieb und effizientes Engineering
11:15 - 11:45 Josef Schmelter, Master Specialist Classification, PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG, Jürgen Lütkehellweg, Director Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH
Empolis Lösungen für Behörden und Kommunen
Verwaltung im 21. Jahrhundert – Bürgerservice rund um die Uhr
11:15 - 11:45 Sophie Zakrzewski, Senior Consultant, Empolis Information Management GmbH11:45
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Service Express Industrial Analytics: Die Maschine im Mittelpunkt – Schlüsselfertige IIoT für optimierte Serviceprozesse und erhöhte Verfügbarkeit
11:45 - 12:45 Edgar Schüber, Geschäftsführer, Logicline GmbH, Benjamin Nagel, Geschäftsführer & Gesellschafter, verlinked GmbH, Mathias Otto, Director Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH
Hands-On Sessions
Empolis Smart Cloud im Einsatz: Die größte Datenquelle der Welt in das Unternehmenswissen integrieren
11:45 - 12:15 Alexander Firyn, Senior Product Manager, und Kai Kramer, Chief Software Architect, Empolis Information Management GmbH12:15
Hands-On Sessions
Knowledge Graphen im Einsatz: Daten verknüpfen und Zusammenhänge verstehen
12:15 - 12:45 Karsten Schrempp, Geschäftsführer, PANTOPIX GmbH & Co. KG und Achim Steinacker, Presales Manager, intelligent views GmbH12:45
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Hat Ihr Service die Traummaße 90/90? Wie Sie 90% aller gesicherten Erkenntnisse innerhalb von 90 Minuten im Selfservice-Portal verfügbar haben
12:45 - 13:15 Kai Altenfelder, Geschäftsführender Gesellschafter, pro accessio GmbH & Co. KG und Sven Schöner, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH
Hands-On Sessions
Mit Empolis Smart Cloud und Empolis Knowledge Graph ganz einfach zum Chatbot
12:45 - 13:15 Sophie Zakrzewski, Senior Consultant,und Kristina Kolesova, Junior Data Scientist, Empolis Information Management GmbH13:15
Mittagspause & Besuch der Ausstellung
14:15
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Intelligent Swarming und Crowd Knowledge – mit der Empolis Field Service App ganz einfach Servicewissen aufbauen
14:15 - 14:45 Eric Brabänder, Chief Product Officer & Vice President, Patrick Günther, Product Owner, Empolis Information Management GmbH
Hands-On Sessions
Empolis Service Express Update – Teil 1: Mehr Effizienz im Service mit dem neuen Portal
14:15 - 14:45 Nina Heuß, Product Owner und Sven Schöner, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH14:45
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
Omnichannel für Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Folgen Sie Ihren Kunden und punkten Sie mit Wissen
14:45 - 15:15 Janko Sornik, Business Unit Manager Service, ORBIS AG
Hands-On Sessions
Empolis Service Express Update – Teil 2: Mit den Field Service Apps im technischen Außendienst mobil arbeiten – ohne Einschränkung
14:45 - 15:15 Nina Heuß, Product Owner und Sven Schöner, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH15:15
Turnaround im Service – Mehr Effizienz und höhere Verfügbarkeit durch die Nutzung von Daten und Wissen
COVID 19 – New normal drives change in diagnostic approaches
15:15 - 15:45 Ralph Pompea, Senior Global Director, Tweddle Group
Hands-On Sessions
Empolis Service Express Update – Teil 3: Unterstützung für Servicetechniker – zur richtigen Lösung mit der geführten Fehlersuche und Service Dialog
15:15 - 15:45 Alexander Firyn, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH15:45
16:15
Verabschiedung
Änderungen vorbehalten
Impressionen
Kontakt
Michaela Van Cleve
Senior Marketing Manager
Tel.: +49 (9365) 8062-212
michaela.van_cleve@empolis.com