SAVE THE DATE
Empolis:Exchange Technical Summit 2020
17. September 2020
Fachvorträge, Softwarefunktionen, Expertenaustausch und Netzwerken – Für jeden ist etwas dabei!
Wir freuen uns auf Sie!
Rückblick 2018
Complex Problems. Simply Solved.
250
und mehr Teilnehmer
Erweitern Sie Ihr persönliches Netzwerk und profitieren Sie von Erfahrungen anderer Service-Organisationen bei der Umsetzung neuer digitaler Servicelösungen und Assistenten.
11.
September 2019
Investieren Sie einen Tag in den intensiven Austausch mit KollegInnen, die die Digitalisierung des Service in ihren Unternehmen treiben.
20
Vorträge
Vertiefen Sie Ihr Fachwissen durch werthaltige Vorträge zu aktuellen Trends, Technologien und Best Practices.
Am 11. September 2019 trafen sich Service Experten in Darmstadt zum Empolis:Exchange Technical Summit. Unter dem Motto “Simplify your SERVICE. RIGHT. NOW.“ wurde aufgezeigt wie mithilfe von intelligenten Technologien und künstlicher Intelligenz neue Servicelösungen und Assistenten entwickelt werden.
Wir bedanken uns bei allen Gästen und Referenten für einen erfolgreichen und informativen Tag! Die Nachberichterstattung wird ausschließlich über die Event-App dargestellt.
Wir freuen uns Sie im nächsten Jahr wieder zu sehen.
Programm 2019
| TIME | TRACK A (EMPOLIS SERVICE EXPRESS) IM PLENUM | TRACK B (SMART SERVICE CASES) AI for SERVICES | TRACK C (EMPOLIS LIVE) |
|---|---|---|---|
| 09:00-10:00 | REGISTRIERUNG UND GET-TOGETHER (FOYER, 3. OG) | ||
| 10:00-10:45 | A1 - “Simplify your SERVICE. RIGHT. NOW.” Andreas Klüter, CTO & Managing Director / Eric Brabänder, CPO & Vice President, Empolis Information Management GmbH | ||
| 10:45-11:00 | A2 - Award Ceremony “Empolis Customer Solution Award 2019” Heino Däkena, COO & Senior Vice President Delivery & Operations, Empolis Information Management GmbH | ||
| 11:00-11:30 | A3 - Keynote: "Service Management - Der erfolgreich handelnde Servicetechniker" Miklos Lörinczi-Karn, Head of Training Germany, Teamleiter Information Service, KUKA Deutschland GmbH | ||
| 11:30-12:00 | KAFFEEPAUSE & NETZWERKEN (FOYER, 3. OG) | ||
| 12:00-12:30 | A4 - “Empolis Service Express: Produktupdates 2019” Sven Schöner, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH | B1 - “Empolis Smart Cloud: Produktupdates 2019” Alexander Firyn, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH | C1 - “Tutorial: ESE for Dummies: einfach durchstarten mit Empolis Service Express” Patrick Sand, Customer Success Manager, Empolis Information Management GmbH |
| 12:30-12:35 | PAUSE (FÜR DEN RAUMWECHSEL) | ||
| 12:35-13:05 | A5 - “Servicewissen: Einfach erfassen - Intelligent nutzen” Eric Brabänder, CPO & Vice President, Empolis Information Management GmbH | B2 - “Neue Geschäftsmodelle im Service mit Smart Diagnostics und Guided Troubleshooting” Florian Kollin, Project Manager, Empolis Information Management GmbH | C2 - “Tutorial: Service Bots - LIVE. RIGHT. NOW.” Patrick Sand, Customer Success Manager & Dr. Hans-Josef Hesse, Senior Consultant, Empolis Information Management GmbH |
| 13:05-14:15 | MITTAGESSEN & NETZWERKEN (FOYER, 3.OG) | ||
| 14:15-14:45 | A6 - “Digitalisierung & digitale Transformation: Die Grundlage einer vernetzten Zukunft” Domenico Manzo, CEO, Actonic GmbH | B3 - “Service-Wissen im Maschinen- und Anlagenbau" Thomas Riegler, Referent, VDMA Fachverband Software und Digitalisierung | C3 - "Methoden und Werkzeuge der automatisierten Textanalyse mit der Empolis Smart Cloud" Nina Stromberger, Consultant DMS/Cognitive & Thomas Müller, Manager Competence Center DMS/Cognitive, ATOS Information Technology GmbH |
| 14:45-14:50 | PAUSE (FÜR DEN RAUMWECHSEL) | ||
| 14:50-15:20 | A7 - “Service Express + Salesforce - Wie Servicewissen optimal mit den Serviceprozessen von Trotec Lasermaschinen verzahnt” Franz Gruber, Manager Technical Support, Trotec Laser GmbH & Dr. Hans-Josef Hesse, Senior Consultant, Empolis Information Management GmbH | B4 - “Kundenservice und Digitalisierung in IoT” Lukas Fahnroth, Projekt Ingenieur Digitalisierung & Salesforce, Koenig & Bauer Sheetfed AG & Co. KG, & Eddie Mönch, Director Industrial Analytics, Empolis Information Management GmbH | C4 - “Service 2020 - Mit den neuen Technologien Ihren Kundenservice einfach digitalisieren” Emre Bodur, Director Plattform Services, Indeca 4D GmbH & Eric Brabänder, CPO & Vice President, Empolis Information Management GmbH |
| 15:20-15:40 | KAFFEEPAUSE & NETZWERKEN (FOYER, 3. OG) | ||
| 15:40-16:10 | A8 - “Andres - ESE, I did it my way” Max Devin, Geschäftsführer, Andres GmbH & Patrick Sand, Customer Success Manager, Empolis Information Management GmbH | B5 - “Service Intelligence, Intelligente Analyse unstrukturierter Informationen im Service” Alexander Firyn, Senior Product Manager, Empolis Information Management GmbH | C5 - “Tutorial: Lösungs- und Servicewissen intelligent erstellen und einfach erfassen” Matthias Maar, Product Owner, Empolis Information Management GmbH |
| 16:10-16:15 | PAUSE (FÜR DEN RAUMWECHSEL) | ||
| 16:15-16:35 | A9 - Wrap-up Andreas Klüter, CTO & Managing Director / Eric Brabänder, CPO & Vice President, Empolis Information Management GmbH | ||
Vortrag mit Fragen- und Antwortrunde
Tutorial: Praxisorientiert mit vielen Beispielen und/oder Live-Demos
Unsere Referenten
Keynote
Miklos Lörinczi-Karn
Head of Training Germany
KUKA Deutschland GmbH
Domenico Manzo
CEO
Actonic GmbH
Max Devin
Geschäftsführer
Andres GmbH
Thomas Müller
Manager Competence Center DMS/Cognitive
ATOS Information Technology GmbH
Nina Stromberger
Consultant DMS/Cognitive
ATOS Information Technology GmbH
Lukas Fahnroth
Projekt Ingenieur Digitalisierung & Salesforce
Koenig & Bauer Sheetfed AG & Co. KG
Franz Gruber
Manager Technical Support
Trotec Laser GmbH
Thomas Riegler
Referent
VDMA Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.
Andreas Klüter
Chief Technology Officer
Eric Brabänder
Chief Product Officer
Heino Däkena
Chief Operating Officer
Alexander Firyn
Senior Product Manager
Florian Kollin
Project Manager
Dr. Hans-Josef Hesse
Senior Consultant
Matthias Maar
Product Owner
Eddie Mönch
Director Industrial Analytics
Patrick Sand
Customer Success Manager
Sven Schöner
Senior Product Manager
Unsere Partner
Actonic GmbH
Actonic ist ein agiles IT-Beratungsunternehmen. Wir begleiten unsere Kunden bei der Digitalisierung bis hin zur digitalen Transformation. Unsere Lösungen basieren auf fortschrittlichsten Technologien und bieten Kunden einen echten Mehrwert.
Atos Information Technology GmbH
Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe ganzheitliche Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace.
INDECA 4D GmbH
Mit der Plattform XRGO bietet die 4D gemeinsam mit Lösungspartnern wie PTC und Empolis, sowie strategischen Partnern wie Microsoft und Bechtle,
die zentrale Anlaufstelle für Projektanfragen, Hardware sowie Ready-to-Use Software im Bereich X-Reality (Augmented, Mixed und Virtual Reality).
Location
Location
Das darmstadtium ist ein Kongresszentrum im Herzen der Innenstadt von Darmstadt. Der moderne Bau ist schon von weitem durch seine markanten Glasfassaden zu erkennen, deren futuristische Struktur im Inneren des Gebäudes für lichtdurchflutete Räumlichkeiten und eine spektakuläre Aussicht sorgt. Angeregt durch den Namen des chemischen Elements Darmstadtium, das 1994 in der Wissenschaftsstadt entdeckt wurde, erhielt das Gebäude seinen Namen und setzte gleichzeitig ein Zeichen für den wissenschaftlichen Schwerpunkt des Kongresszentrums.
Das darmstadtium liegt verkehrsgünstig in der Metropolregion Frankfurt/Rhein-Main mit direktem Anschluss an die Autobahnen A5 und A67. Mit dem Auto erreicht man das darmstadtium vom internationalen Flughafen Frankfurt am Main in rund 20 Minuten, zudem gibt es eine Direktverbindung zwischen Kongresszentrum Darmstadt und Flughafen Frankfurt mit dem AirLiner (hält direkt vor dem darmstadtium – Haltestelle „Darmstadt Kongresszentrum“).
Vom Darmstädter Hauptbahnhof aus fahren öffentliche Verkehrsmittel das Kongresszentrum direkt und in weniger als 10 Minuten an (Haltestellen „Schloss“ und „Luisenplatz“ in unmittelbarer Umgebung des darmstadtiums).
Der Empolis:Exchange Technical Summit findet im 3. OG statt.
Link Anreise: https://www.darmstadtium.de/fuer-besucher/anreise/
Link Parken: https://www.darmstadtium.de/fuer-veranstalter/raumplaner/tiefgarage/
Telefon: + 49 (6151) 7806-0
Telefax:+ 49 (6151) 7806-119
E-Mail: info(at)darmstadtium.de
Bildnachweis: darmstadtium / Wissenschafts- und Kongresszentrum Darmstadt GmbH & Co. KG
Anmeldung
Impressionen
Frequently Asked Questions
Wann und wo findet der Empolis:Exchange Technical Summit 2019 statt?
Der Empolis:Exchange Technical Summit 2019 am 11. September 2019 von 09:00 bis 16:30 im darmstadtium.
Eingang & Registrierung: 3. OG Foyer im darmstadtium
Anschrift: Schlossgraben 1, 64283 Darmstadt
Wie komme ich zur Veranstaltung?
Das darmstadtium liegt verkehrsgünstig im Herzen des Rhein-Main-Gebiets mit direktem Anschluss an die Autobahnen A5 und A67. Den internationalen Flughafen Frankfurt erreicht man mit dem PKW in 20 Minuten, mit der Bahn oder dem Busshuttle AirLiner (dieser hält direkt vor dem darmstadtium) in etwa 30 Minuten. Der Darmstädter Hauptbahnhof liegt knapp fünf Minuten vom Wissenschafts- und Kongresszentrum entfernt und ist sowohl mit dem PKW als auch mit der Straßenbahn sehr gut erreichbar.
Wo kann ich parken?
Auf dem Gelände des darmstadtium steht Ihnen eine Tiefgarage zur Verfügung. Sie gelangen mit dem Aufzug von der Tiefgarage direkt in den 3. OG zum Empolis:Exchange Technical Summit 2019. https://www.darmstadtium.de/fileadmin/user_upload/Anfahrt_Besucher_PKW_Stand_Jan_2019.pdf
Gibt es WLAN?
Ja, WLAN ist verfügbar. Den Zugang erhalten Sie vor Ort oder über unsere Event-App.
Was ist die Empolis Event-App?
Mit unserer Empolis Event-App können Sie Ihren Tag auf dem Empolis:Exchange planen. Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine offizielle E-Mail-Bestätigung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten.
Gibt es eine Teilnehmerliste?
Aus Datenschutzgründen stellen wir keine Teilnehmerliste zur Verfügung. Allerdings können Sie sich mithilfe der Event-App mit anderen Teilnehmern vernetzen, falls diese ihre Daten in der App veröffentlicht haben.
Wo kann ich mein Gepäck unterbringen?
Wir bieten bei der Registrierung eine Garderobe für Sie an.
Gibt es einen Dresscode?
Unser Dresscode ist „Business Casual“. Gerne können Sie Ihre Krawatte zuhause lassen.
Wird es Materialien zu allen Vorträgen geben?
Im Nachgang zur Konferenz werden die freigegebenen Materialien in der App zur Verfügung gestellt, inkl. Fotos und Zusammenfassung des Events.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Teilnahmekosten
Die Veranstaltung ist für Sie kostenfrei.
Ihre Reise- und Übernachtungskosten tragen Sie selbst.
Ist es möglich, meine Buchung zu stornieren?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 9. August 2019 möglich. Danach hoffen wir auf Ihr Verständnis, wenn wir einen Unkostenbeitrag in Rechnung stellen.
Kann meine Teilnahme auf eine andere Person übertragen werden?
Falls Sie einen Kollegen oder Kollegin mitbringen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an Frau Michaela Van Cleve.
Muss ich mich vorher für den Empolis:Exchange Technical Summit anmelden?
Ja, da die voraussichtliche Teilnehmerzahl für die Planung des Events äußerst wichtig ist. Das Anmeldeformular finden Sie auf der aktuellen Seite.
Wie wird mit Aufnahmen auf dem Event umgegangen?
Bei Ihrer Anmeldung haben Sie unseren Veranstaltungsbedingungen zugestimmt. Alle Informationen finden Sie dort.
Kontakt
Michaela Van Cleve
Senior Marketing Manager
Tel.: +49 (9365) 8062-212
michaela.van_cleve@empolis.com