Kyocera Drucktechnik


Extrem verlässliche Produkte in den weltweit wichtigsten Märkten werden mit den hochentwickelten Materialien von Kyocera bestückt. In Deutschland hat Kyocera jüngst die Smart Information Management Lösung „KYOsearch“ für ihre Service Center Organisation im Bereich Drucker / Multifunktionsgeräte eingeführt. Die Lösung ermöglicht den Service-Mitarbeitern, Kunden und Partner besser zu unterstützen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Lösung bietet intelligente Suchtechnologien, die auf eine Vielzahl von Datenquellen, wie interne File-Server, CRM-Systeme oder Web-CMS, zugreifen – und damit auf Dokumente in sieben verschiedenen Sprachen. KYOsearch bietet eine einfach zu handhabende Schnittstelle für einfache und komplexe Anfragen und ermöglicht einen schnellen Zugang zu relevanten Informationen, wobei die Rechte der verschiedenen Nutzergruppen berücksichtigt werden.
KYOsearch wird den Anwenderkreis auf Kyoceras Außendiensttechniker, Mitarbeiter in den europäischen Verkaufsniederlassungen und auf die Außendiensttechniker ihrer Partnerfirmen erweitern. Zu guter Letzt wird das System zudem auch Self-Service für die Kyocera-Kunden ermöglichen.