Webinar „Für effizientere Serviceprozesse“
Zurück zum Blog12. März 2024 | 10:00 – 10:30
Für effizientere Serviceprozesse – Wissensmanagement im Field Service
Ein herausragender Kundenservice und Wettbewerbsvorteile werden durch qualifizierte Field-Service-Mitarbeiter und eine hohe First-Time-Fix-Rate erzielt. Doch mit zunehmender Produktkomplexität wird die effiziente Lösung von Servicefällen immer anspruchsvoller. Die Suche nach relevanten Informationen zur Klassifizierung und Lösung von Serviceproblemen wird zunehmend aufwendig.
Wir zeigen Ihnen in unserem Webinar, wie Wissensmanagement im Field Service dazu beitragen kann, diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Ihre Learnings:
Wie Sie Ihre Serviceeffizienz verbessern: Die effektive Verwaltung von Wissen ermöglicht eine schnellere Problemlösung durch leicht zugängliche Informationen und reduzierte Suchzeiten.
Wie Sie Kundenzufriedenheit steigern: Durch schnelle und präzise Lösungen können Kundenprobleme effizienter und zufriedenstellender gelöst werden, was zu einer höheren Zufriedenheit führt.
Wie Sie Zeit und Geld sparen: Mitarbeiter im Field Service können mit Hilfe von Wissensmanagement-Tools besser unterstützt werden, was ihre Leistungsfähigkeit steigert und ihnen hilft, komplexe Servicefälle schneller und genauer zu lösen.
Gemeinsam mit unserem Partner GMS stellen wir Ihnen die Integration unserer Wissensmanagement Lösung Empolis Service Express® in das Field Service Management Tool Service1 von GMS vor.
Wollen auch Sie die Effizienz in Ihrem Serviceprozess von der Auftragsannahme bis hin zum Serviceeinsatz vor Ort verbessern? Dann melden Sie sich für unser Webinar am 12. März, von 10:00 bis 10:30 Uhr an.