Webinar Kachel

Webinar „So steigern Sie den Reifegrad Ihrer Serviceorganisation – Methoden & Praxisbeispiele“

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20. Oktober 2023, 15:00 – 15:30 Uhr

Digitalisierung – nicht nur eine Herausforderung, die nahezu alle Serviceorganisationen “meistern” müssen. Vielmehr ist sie da, um zu bleiben. Und es wird nicht leichter. Besondere Anforderungen begegnen wir heute im Verteilen und Halten von Wissen. Der Weg ist das Ziel, aber wo anfangen? Welche Reise passt genau zu Ihrem Unternehmen? Auf was sollten Sie achten, wenn Sie noch am Anfang stehen? Und womit beschäftigen sich die Top Player, die bereits einen höheren Reifegrad aufweisen? 
Wir geben in diesem Webinar einen Überblick über Methoden, mit denen Sie Ihre Service-Reise strukturiert angehen können – und konnotieren mit Praxisbeispielen von Empolis-Kunden. 
 
Das nehmen Sie aus dem Webinar mit: 
– was die Service Value Curve bedeutet und wie Sie diese in der Digitalisierung berücksichtigen 
– wie Sie mit den unterschiedlichen Reifegraden einer Serviceorganisation umgehen 
– auf welche Art Sie eine strukturierte Service-Reise gestalten können, die nachweislich funktioniert 
– wie sich Unternehmen, die heute schon gut digitalisiert sind, in Zukunft weiterorientieren 

Melden Sie sich heute an!

Ihre Referenten sind:

Dr. Stefan Bradenbrink
Partner & Senior Consultant, PANTOPIX

Stefan Bradenbrink arbeitet seit über 22 Jahren als systemunabhängiger Berater für nationale und internationale Kunden in unterschiedlichen Branchen und Fachbereichen. Er war für mehrere deutsche Dienstleister aus dem Bereich technische Dokumentation mit den Schwerpunkten technische Dokumentation, Content Management Systeme, XML Datenmodelle und Informationsmanagement tätig. Bei PANTOPIX unterstützt Stefan Bradenbrink als Partner und Senior Consultant bei der Analyse von Service- und Informationsprozessen sowie bei der Informationsbereitstellung. Er legt besonderen Wert auf eine vertrauensvolle und dauerhafte Kundenbeziehungen. Bei all seinen Projekten stellt er den Kunden mit seinen Wünschen, Zielen und Herausforderungen in den Fokus.

und Roman Senger, Channel Sales Manager bei Empolis