Service 2020:
Digital. Smart. Data-Driven.
Mit innovativen Produkten und intelligenten Assistenten Kunden begeistern
350
und mehr Teilnehmer
1
Tag
5
hochkarätige Referenten
Programm
18. März 2019
Ab 18 Uhr
Abendveranstaltung
in den BOLLE Festsälen, Berlin
Get-together bei Fingerfood und musikalischer Unterhaltung von Maggie Jane.
19. März 2019
09:00 Uhr
Get-together
10:00 Uhr
Eröffnungsshow & Begrüßung
10:40 Uhr
Keynote „2030: Der Mensch in einer neuen Servicewelt“
Sven Gábor Jánszky, Zukunftsforscher, Trendforscher und Leiter des größten unabhängigen Zukunftsintituts Europas, 2b AHEAD ThinkTank AG
11:40 Uhr
„The future of AI in Service – an integrated framework for industry“
Johann L. Cohut, Digital Architect, MAN Energy Solutions
12:15 Uhr
Mittagessen
13:45 Uhr
„Services auf dem Weg zu 4.0: ein Paradigmenwechsel“
Götz von Steynitz, Partner, Verantwortlich für Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Head of China Office, goetzpartners Management Consultants GmbH &
Eric Brabänder, Chief Product Officer, Empolis Information Management GmbH
14:30 Uhr
„Von Industrie 4.0 zur Künstlichen Intelligenz in Service und Produktion“
Prof. Dr.-Ing. Martin Ruskowski, Forschungsbereichsleiter Innovative Fabriksysteme am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) und Inhaber des Lehrstuhls für Werkzeugmaschinen und Steuerungen an der TU Kaiserslautern
15:00 Uhr
Kaffeepause
15:30 Uhr
„So entwickeln Sie eine Voice Strategie mithilfe von Alexa für Ihren Service“
Rafael Miranda, Technical Evangelist – Amazon Alexa
16:00 Uhr
Wrap-up
16:30 Uhr
Verabschiedung
Moderator
Dr. Holger Schmidt
Moderator, Journalist, Keynote-Speaker
Dr. Holger Schmidt ist Keynote-Speaker für digitale Ökonomie. An der TU Darmstadt lehrt er Digitale Transformation, schreibt als Kolumnist für das Handelsblatt und ist Buchautor. Zuvor hat der Volkswirt 15 Jahre für die Frankfurter Allgemeine Zeitung über digitale Wirtschaft berichtet. Seine Schwerpunktthemen sind Plattform-Ökonomie und Künstliche Intelligenz.
Unsere Referenten
Johann Laurentius Cohut
Digital Architect @ MAN Energy Solutions
Johann Laurentius Cohut aus Kopenhagen/Dänemark hat über 17 Jahre Digitalisierungserfahrung in der Automobil-, Roboter-, Maschinenbau- und Anlagenbau-Industrie. Spezialisiert auf komplexe, heterogene IT-Landschaften und hat immer neueste IT-Technologie in der Entwicklung und auf praktischen Prüfstand, um diese über Digitalisierungsprojekte gewinnbringend zu integrieren und in weltweite Unternehmensnetzwerke auszurollen. In den letzten Jahren fokussiert auf neue Geschäftsmodelle in den Bereichen Sales, Training und Service mit ‚Visual Digital Services supported by AI‘.
Sven Gábor Jánszky
Zukunftsforscher, Trendforscher und Leiter des größten unabhängigen Zukunftsinstituts Europas
Auf seine Einladung treffen sich seit 2002 alljährlich 300 CEOs und Innovationschefs der deutschen Wirtschaft. Unter seiner Leitung entwerfen sie Zukunfts-Szenarien und Strategieempfehlungen für die kommenden zehn Jahre. Die Studien und Trendanalysen seines Instituts zu den Lebens-, Arbeits- und Konsumwelten der Zukunft und seine Strategieempfehlungen zu Geschäftsmodellen der Zukunft bilden die Basis für die Zukunftsstrategien vieler Unternehmen.
Seine Trendbücher „2025 – So arbeiten wir in der Zukunft“ und „2020 – So leben wir in der Zukunft“ prägen die Zukunftsstrategien verschiedener Branchen. Mit seinen Management-Strategiebüchern „Rulebreaker – Wie Menschen denken, deren Ideen die Welt verändern“ (2010) und „Die Neuvermessung der Werte“ (2014) wurde er zum Sprachrohr der Querdenker und disruptiven Innovatoren in der deutschen Wirtschaft. Sein aktuelles Buch „Das Recruiting Dilemma“ erklärt den rasanten Wandel des deutschen Arbeitsmarktes hin zur Vollbeschäftigung, dem Niedergang der Langzeitfestanstellung und der Auflösung von Personalabteilungen.
Der Zukunftsforscher lehrt an verschiedenen Universitäten hat aktuell Dozenturen im internationalen Masterstudiengang “Leadership” an der Karlshochschule International University sowie der Universität Leipzig.
Er ist Präsident des Verwaltungsrates der 2b AHEAD ThinkTank AG in St. Gallen, Aufsichtsrat der Karlshochschule International University, Mitglied des Beirats der Management Circle AG und Präsident der „Rulebreaker-Society“, eines exklusiven Businessclubs für disruptive Innovatoren.
Als Berater coacht Janszky Vorstände und Unternehmer in Strategieprozessen, führt Innovationsprozesse zu Produktentwicklung und Geschäftsmodellen der Zukunft. Jánszky ist ein gefragter Interview-Experte in Deutschlands wichtigen Wirtschaftsmedien zum Thema Innovationen und Trends und Keynotespeaker auf Strategietagungen und Kongressen.
Er war Vize-Jugend-Mannschafts-DDR-Meister im Schach 1988. Er bestieg den Kilimandscharo und lief in New York seinen 19. Marathon.
Rafael Miranda
Technical Evangelist – Amazon Alexa
Rafaels Neugier hat ihn schon immer motiviert, Neues auszuprobieren und zu lernen. Seine Passion fand er in der Technologie und dem Programmieren. Von Künstlicher Intelligenz in der Robotik über die Entwicklung von mobilen Anwendungen führte ihn sein Interesse schließlich zu den Voice Interfaces. Als Evangelist für Amazon Alexa unterstützt er Entwickler und Unternehmen dabei, eigene Spracherlebnisse zu schaffen.
Prof. Dr.-Ing. Martin Ruskowski
Forschungsbereichsleiter Innovative Fabriksysteme am DFKI & Lehrstuhlinhaber an der TU Kaiserslautern
Seine Forschungsschwerpunkte sind Industrieroboter als Werkzeugmaschinen, Künstliche Intelligenz in der Automatisierungstechnik sowie neuartige Steuerungskonzepte für die Automatisierung. Zuvor hatte er mehrere Führungspositionen in der Industrie inne, zuletzt als Leiter „Research & Development“ bei in der KUKA Industries Group.
Götz von Steynitz
Partner, goetzpartners Management Consultants GmbH
Götz v. Steynitz ist verantwortlicher Partner bei goetzpartners Management Consultants für den Bereich Maschinen und Anlagenbau. goetzpartners berät bei sämtlichen Themen im Bereich Strategie, M&A und Transformation. Mit seinem Hintergrund des Wirtschaftsingenieurwesens/ Fachrichtung Maschinenbau fokussiert sich Herr v. Steynitz seit 2011 als Berater auf Transformation und speziell auf die Themen Service, Operational Excellence und China Marktentwicklung. Im Bereich Services arbeitet er eng mit dem VDMA zusammen und hat basierend auf den VDMA Service Benchmarks gemeinsam ein Selbstbewertungs-Tool entwickelt, um sich gegen die Best-in-class Service Unternehmen in Deutschland zu vergleichen und Optimierungspotential ermitteln zu können. Er führt zahlreiche Workshops mit VDMA Mitgliedsfirmen zum Thema der Transformation hin zu Service 4.0 durch. Vor seiner Beratertätigkeit hat er bei der DEUTZ AG 5 Jahre mehrere Managementfunktionen im technischen Umfeld durchlaufen bevor er beim China Joint Venture DEUTZ (Dalian) 3,5 Jahre Leiter des Industrie- und internationalen Vertriebs sowie verantwortlich für die Servicestrategie war. Während seiner Tätigkeit hat er stets an der Schnittschnelle Markt und Technik sowie im internationalen Umfeld gearbeitet. Götz v. Steynitz ist verheiratet und hat 2 Söhne.
Eric Brabänder
Chief Product Officer, Empolis Information Management GmbH
Eric Brabänder, Diplom-Wirtschaftsingenieur, ist seit ca. 20 Jahren Führungskraft in den Bereichen Produktmanagement und Marketing von B2B-Software. Zu seinen beruflichen Stationen zählen die Porsche AG, IDS Scheer AG, Software AG und FNT GmbH. Als Produktmanager war er bei IDS Scheer und Software AG für die Positionierung, Go-to-Market und die Weiterentwicklung der marktführenden Software für Prozessmodellierung „ARIS“ verantwortlich.
In der Rolle des Chief Product Officer verantwortet er als Mitglied der Geschäftsleitung bei Empolis die markt- und kundenorientierte Neu- und Weiterentwicklung der Empolis-Cloudlösungen. Sein Augenmerk liegt dabei auch immer auf der Erschließung und Entwicklung innovativer Marktbereiche, interessanter Produkte und neuer Marktchancen. Als Chief Evangelist vertritt er die Empolis-Cloudprodukte in der Öffentlichkeit, insbesondere gegenüber Interessenten, Kunden, Marktanalysten, strategischen Partnern oder anderen Stakeholdern.
Seine Leidenschaft für das Produktmanagement teilt er durch Vorträge an Hochschulen zu dem Thema, und er war bis 2018 aktiver Hochschuldozent an der Hochschule Aalen zum Thema Produktmanagement für Software. Seine Freizeit widmet er vor allem seiner Familie, aber auch seinem Hobby für klassische und umgebaute Motorräder.
Medienpartner
Impressionen 2018
Location
Die Veranstaltung findet in den BOLLE Festsälen in Berlin statt. Die Festsäle der BOLLE Meierei zählen zu den beeindruckendsten Locations im Herzen von Berlin und reizen mit Ihrer besonderen Atmosphäre und der industriellen Architektur. Die ehemalige Bolle Meierei aus der Industrie-Ära um 1890 ist ein echter Zeitzeuge des Wirtschaftsbooms in Berlin.
Von den BOLLE Festsälen am Spree-Bogen sind der Hauptbahnhof, der Tiergarten und weitere zentrale Orte der Stadt fußläufig erreichbar. Auf dem Gelände der ehemaligen BOLLE-Meierei stehen Ihnen zahlreiche öffentliche Parkplätze in der Tiefgarage des Spree-Bogen zur Verfügung.
- U9 – 200 m
- S-Bahn 300 m
- Stadtautobahn 2000 m
- Flughafen Tegel 15 min mit einem Direktbus TXL
- Hauptbahnhof 1500 m
Hotelkontingent
Blick auf die Spree im Herzen der Hauptstadt und direkt angrenzend zu den BOLLE Festsälen: Das AMERON Berlin ABION Spreebogen Waterside bietet einen einmaligen, direkten Blick auf den Lauf der Spree und beste Lage im Herzen der Hauptstadt zwischen Zentrum West (Ku’Damm) und Zentrum Ost (Alexanderplatz). Als Teil einer neuen Generation von AMERON Hotels zeichnet sich das 4-Sterne Haus durch Individualität und einen außergewöhnlichen Anspruch an Ästhetik und Qualität aus. Wir bieten unseren Gästen ein Hotelzimmerkontingent zu einem Sonderpreis an.
Das Angebot ist begrenzt. Deshalb empfehlen wir Ihnen Ihr Zimmer bald zu buchen.
€ 95/Nacht inkl. Frühstück.
Bitte buchen Sie Ihr Zimmer direkt mit dem Stichwort „Empolis Executive Forum“.
Abion Spreebogen Waterside
Alt-Moabit 99
10559 Berlin
Tel. +49 (30) 39920992/993
info@abion-hotel.de
www.ameronhotels.com
Frequently Asked Questions
Veranstaltung
Was ist das Executive Forum?
Das Executive Forum ist eine Konferenz, welche dieses Jahr unter dem Motto „Service 2020: Digital. Smart. Data-Driven.“ steht.
Hier lernen Sie:
- Welche Möglichkeiten sich durch Data Analytics, künstliche Intelligenz und digitale Assistenten eröffnen.
- Wie diese Entwicklungen den Kundenservice schon bis zum Jahr 2020 grundlegend revolutionieren werden.
- Wie Sie die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen sicherstellen und bei Fehlern automatisiert und schnell die richtige Lösung finden können.
- Wie sich Wissen aus dem Feld einfach aufbereiten und automatisch erschließen lässt, um die richtigen Entscheidungen treffen zu können.
- Wie man Wissen in der internationalen Serviceorganisation verteilt und auch Servicemitarbeiter bei neu eingeführten Produkten schnell zum Erfolg führt.
Wann und wo findet das Executive Forum statt?
Das Executive Forum findet am 18. (Abendveranstaltung ab 18 Uhr) und 19. März (von 9 bis 16:30) Uhr in den BOLLE Festsälen in Berlin.
Eingang & Registrierung: SÜDTREPPENHAUS (zwischen AMERON Berlin ABION Spreebogen Waterside und dem Haupteingang „Alt-Moabit“, direkt neben „Paulaner im Spreebogen“), 2. Obergeschoss
Anschrift: Alt-Moabit 98, 10559 Berlin – www.bolle-meierei.com – Auf Google Maps anzeigen
Wie komme ich zur Veranstaltung?
- U9 – 200 m
- S-Bahn – 300 m
- Stadtautobahn – 2000 m
- Flughafen Tegel – 15 min mit einem Direktbus TXL
- Hauptbahnhof – 1500 m
Wo kann ich parken?
Auf dem Gelände der ehemaligen BOLLE-Meierei stehen Ihnen zahlreiche öffentliche Parkplätze in der Tiefgarage des Spree-Bogen zur Verfügung.
Gibt es WLAN?
Ja, WLAN ist verfügbar. Den WLAN-Zugang erhalten Sie vor Ort oder über unsere Event-App.
Was ist die Empolis Event-App?
Mit unserer Empolis Event-App können Sie Ihren Tag auf dem Executive Forum planen. Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine offizielle Bestätigung mit Ihren Zugangsdaten zur App.
Gibt es eine Teilnehmerliste?
Aus Datenschutzgründen stellen wir keine Teilnehmerliste zur Verfügung. Allerdings können Sie sich mithilfe der Event-App mit anderen Teilnehmern vernetzen, falls diese ihre Daten in der App veröffentlicht haben.
Gibt es eine Abendveranstaltung auf der Konferenz?
Ja, am 18. März (Vorabend zur Konferenz) ab 18 Uhr.
Wo kann ich mein Gepäck unterbringen?
Wir bieten bei der Registrierung eine Garderobe für Sie an.
Gibt es einen Dresscode?
Unser Dresscode ist „Business Casual“. Gerne können Sie Ihre Krawatte zuhause lassen.
Wird es Materialien zu allen Vorträgen geben?
Im Nachgang zur Konferenz werden die freigegebenen Materialien zur Verfügung gestellt, inkl. Fotos und Zusammenfassung des Events.
Teilnahmebedingungen
Teilnahmekosten
195 € + MwSt. beinhaltet: Alle Vorträge, Speisen und Getränke zwischen den Vorträgen, inkl. der Abendveranstaltung am 18. März
Ihre Reise- und Übernachtungskosten tragen Sie selbst.
Ist es möglich, meine Buchung zu stornieren?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 4. März 2019 möglich. Danach hoffen wir auf Ihr Verständnis, wenn wir einen Unkostenbeitrag in Rechnung stellen.
Kann meine Teilnahme auf eine andere Person übertragen werden?
Falls Sie einen Kollegen oder Kollegin mitbringen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an Frau Michaela Van Cleve.
Muss ich mich vorher für das Executive Forum anmelden?
Ja, da die voraussichtliche Teilnehmerzahl für die Planung des Events äußerst wichtig ist. Das Anmeldeformular finden Sie auf der aktuellen Seite.
Wie wird mir mitgeteilt, ob meine Registrierung erfolgreich war?
Sobald wir Ihre Registrierung erhalten und geprüft haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigungsmail mit Check-In QR-Code und Zugang zur Event-App. Bereits vorab erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Anmeldung erhalten haben und diese prüfen.
Wie wird mit Aufnahmen auf dem Event umgegangen?
Bei Ihrer Anmeldung haben Sie unseren Veranstaltungsbedingungen zugestimmt. Alle Informationen finden Sie dort.