Webinar „Personalisiertes Wissensmanagement im Service“
Zurück zum Blog9. April 2024 | 10:00 – 10:30
Wissensmanagement im Service ist von entscheidender Bedeutung, um einen qualitativ hochwertigen und wettbewerbsfähigen Kundenservice zu ermöglichen. Damit Wissensmanagement funktionieren kann, ist es jedoch wichtig, dass es jedem Anwender einen spürbaren Mehrwert bietet. Eine one-size-fits-all-Lösung für alle Anwendergruppen gibt es dabei nicht. In unserem Webinar „Personalisiertes Wissensmanagement im Service“ erfahren Sie daher, wie Sie ein Wissensmanagement aufbauen können, das für jeden Anwender eine individuelle Oberfläche und Funktionalität bietet und so z. B. rollenspezifische Inhalte im richtigen Kontext ausspielt.
Ihre Learnings:
- Wie kann personalisiertes Wissensmanagement aussehen?
- Wie wirkt sich die Personalisierung des Wissensmanagements auf die Effizienz Ihrer Servicemitarbeiter aus?
- Wie unterstützt personalisiertes Wissensmanagement beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen?