Webinar „Personalisiertes Wissensmanagement im Service“
Melden Sie sich heute zum kostenfreien Webinar am 9. April um 10 Uhr an!
VDMA-Tagung Service Excellence
Melden Sie sich heute zur VDMA-Tagung Service Excellence am 4. Juni an.
Webinar „Für effizientere Serviceprozesse“
Melden Sie sich heute an zum Webinar am 12. März zum Thema Wissensmanagement im Field Service gemeinsam mit GMS.
Service Excellence zahlt sich aus: Vaillant mit dem Empolis Customer Solution Award 2023 ausgezeichnet
Im Rahmen des „Empolis Exchange Summit 2023“ wurde die Vaillant Group mit dem „Empolis Customer Solution Award 2023“ ausgezeichnet. Mit der Auszeichnung würdigt Empolis jährlich die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung von intelligenten, digitalen Servicelösungen.
VDMA-Kongress Digital Solutions für den Maschinen- und Anlagenbau
Best Practices der Digitalisierung für Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau.
smart remote service
Tauschen Sie sich mit unseren Experten über Chancen im Smart Service Geschäft durch digitale Transformation aus!
KVD Service Congress
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Webinar „Raus aus der Service-Sackgasse und rein in den Wissenskreislauf!“
Melden Sie sich zum kostenfreien Webinar von SightCall, kothes und Empolis an!
BOMAG erhält den Empolis Customer Solution Award 2022
Im Rahmen des „Empolis:Exchange Summit 2022“ wurde die BOMAG GmbH mit dem „Empolis Customer Solution Award 2022“ ausgezeichnet. Das Unternehmen, mit Hauptsitz in Boppard, ist führend im Bereich der Verdichtungstechnik und Hersteller von Maschinen zur Verdichtung von Boden, Asphalt und Abfall.
Expertise und Innovationskraft im Service
Wie J. Wagner mit Hilfe von Empolis Service Express®Servicequalität und Kundenzufriedenheit erhöht.
Was ist Knowledge Centered Service?
KCS® steht für Knowledge Centered Service und bezeichnet eine Methodik, die darauf abzielt, alle Entscheidungen eines Unternehmens mit den richtigen Informationen zu unterstützen. Während traditionelle Knowledge-Engineering-Ansätze meist das Wissen weniger Personen für viele andere bereitstellen, handelt es sich bei KCS® um ein „Many-to-Many“-Modell.
Maschinenbauforum 2023
Melden Sie sich an und profitieren Sie von Best-Practice-Beispielen!
T3 GmbH erhält Empolis Partner Award 2022
Der Erlanger Lösungsanbieter T3 GmbH freut sich über den Empolis Partner Award 2022. Mit dieser Auszeichnung prämiert das Kaiserslauterer Software-Unternehmen bereits zum zweiten Mal herausragende Partner-Leistungen bei der Implementierung von Kundenlösungen.
Intelligenter Service dank KI-basierter Wissensbasis
Mithilfe einer KI-basierten Wissensbasis bietet SAF-HOLLAND, einer der weltweit führenden Zulieferer von Trailer- und Truckkomponenten, intelligenten Service und bringt dadurch seine Kunden schneller zum Ziel. Einfach besserer Service!
Künstliche Intelligenz im technischen Kundenservice
KI-basierte SaaS-Lösungen dienen im Service als zentrale Wissensplattform für Kunden, Servicetechniker, Support Agents, Vertriebsmitarbeiter, Partner oder technische Redaktionen und stellen ihnen die richtigen Produkt- und Serviceinformationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereit.
Servitization: Modewort oder Gamechanger?
Was sind die fünf wichtigsten Schritte auf dem Weg zu digitalen Geschäftsmodellen?
KI-Lösungen von Empolis werden international ausgezeichnet
Die KI-basierten Lösungen des Softwareanbieters Empolis sind gleich zweifach international ausgezeichnet worden.
Servicewissen intelligent digitalisiert: Carl Zeiss Microscopy erhält den Empolis Customer Solution Award 2021
Im Rahmen des „Empolis:Exchange Summit 2021“ wurde die Carl Zeiss Microscopy GmbH mit dem „Empolis Customer Solution Award 2021“ ausgezeichnet.
Remote Support: Unkomplizierte Hilfe aus der Ferne
Heute erwartet jeder Kunde, dass sein akutes Problem umgehend beseitigt wird. Was tun, wenn der Experte mit dem passenden technischen Know-how nicht verfügbar ist? Remote Support bietet hier Abhilfe und realisiert kurze Reaktionszeiten und deutlich reduzierte Reisekosten.
Plattformen im Service: Das nächste große Ding?
Wie kann man Kunden zu den verkauften Produkten ergänzende passende Services, wie Wartung, Instandhaltung oder Reparatur, anbieten.
Service ist das neue Marketing
Die Kunden werden dabei immer anspruchsvoller: Eine schnelle Reaktionszeit, Ansprechbarkeit rund um die Uhr. Daher prägen persönliche oder effiziente Kundenkommunikation, guter Service und zusätzliche Dienstleistungen das Kundenerlebnis und zahlen auf den Markenwert ein.
